Sie haben Fragen?

Casaplus startet mit einem Eingangsassessment und einer Risikoschulung. Danach folgen in regelmäßigen Abständen Monitoringgespräche. Durch alle Gespräche begleitet Sie ihr persönlicher Coach.

Sie können sich über die Teilnahmeerklärung, die Sie von Ihrer Krankenkasse/Krankenversicherung erhalten haben, anmelden.

Für die Rücksendung Ihrer Teilnahmeerklärung können Sie den von uns beigelegten Rückumschlag nutzen. Sollten Sie diesen nicht mehr zur Hand haben, schicken Sie den Bogen bitte an: MedicalContact AG, Kronprinzenstraße 5-7, 45128 Essen.

Die Berater sind alle medizinisch ausgebildete Fachkräfte, die auch als Case Manager ausgebildet sind. Sie werden hierbei von unserem hauseigenen Ärzte-Team unterstützt.

Ja, die Kosten für Casaplus übernimmt Ihre Krankenkasse/Krankenversicherung für Sie.

Ja, es werden auch Angehörige in dem Umgang mit multimorbiden Familienmitgliedern beraten.

Sie können so lange an Casaplus teilnehmen, wie gesundheitlicher Bedarf besteht bzw. bis zu der von Ihrer Krankenkasse/Krankenversicherung vorgegebenen Maximaldauer.

Wenn Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, telefonisch abzusagen.

Sie können die Telefonnummer bei Ihrer Versicherung erfragen. Alternativ rufen Sie uns unter 0201 – 439 849 – 1000 an, wir stellen Sie gerne durch.

Ihr Berater wird versuchen, Sie zu Ihrem vereinbarten Termin zu erreichen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, bitten wir Sie um Rückruf, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Die Inhalte jedes Gespräches werden grundlegend dokumentiert, so dass wir direkt auf bisherigen Gesprächen aufbauen können. Selbstverständlich sind Ihre Daten sicher, unterliegen der Schweigepflicht und die Speicherung und Verwendung entspricht den Vorgaben der DSGVO.

Ihre dokumentierten Gesprächsinhalte inkl. Ihrer persönlichen Daten werden für die Dauer des Schulungsprogramms Casaplus auf unseren Servern gespeichert. Nach Abschluss des Schulungsprogramms werden Ihre Daten anonymisiert und ausschließlich zur internen Qualitätssicherung verwendet. Zum Jahresanfang des Folgejahres nach Vertragsende werden Ihre Daten vollständig gelöscht.

Nein, wir unterliegen der Schweigepflicht, dies gilt auch gegenüber ihrer Krankenkasse oder Krankenversicherung. Ihre GKV oder PKV erhält lediglich zu Abrechnungszwecken eine anonymisierte, statistische Übersicht, z. B. zu Anzahl der Anrufer, Anrufdauer usw.

Zu allgemeinen gesundheitlichen Fragen können Sie jederzeit anrufen. Unser Berater-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung. Sollte ein Gespräch mit Ihrem Coach zwischen den vereinbarten Terminen notwendig sein, werden Sie, soweit möglich, direkt verbunden.

Ja. Ein Wechsel des Coaches ist bei Bedarf möglich.

Sollten Sie Ihren Vordruck verlegt haben, bestellen Sie einfach über die kostenfreie Rufnummer 0800 - 140 554 123 010 ein neues Exemplar.

Ihre Krankenversicherung möchte Sie über gesetzlich vorgeschriebene Leistungen hinaus unterstützen. Aus langjährigen anonymisierten Auswertungen von Casaplus weiß Ihre GKV oder PKV, dass wir damit Ihre Lebensqualität steigern und Ihr Krankenhausrisiko senken können. Und natürlich verspricht sich Ihre Krankenversicherung dadurch auch eine Kostensenkung im Sinne aller Beitragszahler.

Nein, wir unterliegen der Schweigepflicht.

Wenn Sie diesbezüglich unsicher sind oder Fragen haben, unterstützen wir Sie und Ihre Angehörigen gerne telefonisch beim Ausfüllen.