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Ihr Versicherung hat die Medical:Contact AG als externen und neutralen Dienstleister engagiert. Seit 2002 fördern unsere medizinischen Coaches für Krankenversicherungen und Unternehmen die Gesundheit von Versicherten und Mitarbeitern – heute mit der Erfahrung mehrerer Millionen Kontakte. Je nach Auftrag reicht unser Einsatz von der 24-Stunden-Gesundheitshotline über indikationsbezogene Intensiv-Coachings bis zum Fallmanagement für mehrfacherkrankte Senioren.

Immer ganzheitlich, lösungsorientiert, lebensnah.

Die Teilnahme an Mein Coach & ich ist auf 12 Monate ausgelegt. Die Option auf Verlängerung auf 18 Monate wird ggf. fallspezifisch mit Ihrer Versicherung besprochen.

Ein Coaching-Gespräch dauert in der Regel 45 Minuten.

Ja, Ihre Krankenkasse bzw. private Krankenversicherung übernimmt die Kosten für Sie.

Alle Coaches der Medical:Contact verfügen über eine medizinische, staatlich geprüfte Ausbildung. Hinzu kommen individuelle Zusatzqualifikationen, z. B. im Bereich Ernährung, Stress oder auch Schmerzen. Unterstützt wird unsere Arbeit von unserem hauseigenen Ärztestab, der bei der Beratung aber im Hintergrund bleibt.

Sie bekommen von Ihrer Krankenkasse eine Einladung mit weiteren Informationen. Über die beiliegende Teilnahmeerklärung melden Sie sich für Mein Coach & ich an.

Ja. Unabhängig von Ihren Gründen können Sie Mein Coach & ich jederzeit beenden.

Ja. Ein Wechsel des Coaches ist bei Bedarf möglich.

Es ist sinnvoll, sich vorab zu überlegen, welche Themen, Ziele oder Herausforderungen Sie besprechen möchten. Dies gilt besonders vor dem ersten Gespräch, ist aber auch vor den Folgegesprächen ratsam.

Wenn Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, telefonisch abzusagen.

Sie können die Telefonnummer bei Ihrer Versicherung erfragen. Alternativ rufen Sie uns unter 0201 – 439 849 – 1000 an, gerne stellen wir Sie durch.

Ihr Coach wird versuchen Sie zu Ihrem vereinbarten Termin zu erreichen. Sollten Sie nicht erreichbar sein, bitten wir Sie um Rückruf, um einen neuen Termin zu vereinbaren.

Zu allgemeinen gesundheitlichen Fragen können Sie jederzeit anrufen. Unser Berater-Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung. Sollte ein Gespräch mit Ihrem Coach zwischen den vereinbarten Terminen notwendig sein, werden Sie, soweit möglich, direkt verbunden.

Ja. Bei Bedarf erhalten Sie nach Absprache mit Ihrem Coach einen einmaligen Termin für ein Konsilgespräch mit einem unserer Fachärzte.

Die Inhalte jedes Gesprächs werden grundlegend dokumentiert, so dass wir direkt auf bisherigen Gesprächen aufbauen können. Selbstverständlich sind Ihre Daten sicher, unterliegen der Schweigepflicht und die Speicherung und Verwendung entspricht den Vorgaben der DSGVO.

Ihre dokumentierten Gesprächsinhalte inkl. Ihrer persönlichen Daten werden für die Dauer des Coachings auf unseren Servern gespeichert. Nach Abschluss des Coachings werden Ihre Daten anonymisiert und ausschließlich zur internen Qualitätssicherung verwendet. Zum Jahresanfang des Folgejahres nach Vertragsende werden Ihre Daten vollständig gelöscht.

Nein, wir unterliegen der Schweigepflicht, dies gilt auch gegenüber Ihrer Krankenkasse oder Krankenversicherung. Ihre GKV oder PKV erhält lediglich zu Abrechnungszwecken eine anonymisierte, statistische Übersicht, bspw. bzgl. Anruferzahl, Anrufdauer usw.