Sie haben Fragen?

Ihre Krankenkasse hat Medical:Contact als externen und neutralen Dienstleister engagiert. Seit 2002 fördern unsere medizinischen Coaches für Krankenversicherungen und Unternehmen die Gesundheit von Versicherten und Mitarbeitern – heute mit der Erfahrung mehrerer Millionen Kontakte. Je nach Auftrag reicht unser Einsatz von der 24-Stunden-Familienhotline über indikationsbezogene Intensiv-Coachings bis zum Fallmanagement für mehrfacherkrankte Senioren. Immer ganzheitlich, lösungsorientiert, lebensnah. Und obendrein mit Zertifizierungen in Datenschutz und Qualitätsmanagement.

Die Gesundheitshotline ist ein Beratungsservice, bei dem Sie Antworten auf gesundheitliche Fragen erhalten und Unterstützung bei verschiedenen Anliegen finden können.

Die Gesundheitshotline ist rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche, für Sie erreichbar.

Der Service steht allen Versicherten, deren Krankenkasse mit uns einen Vertrag hat, zur Verfügung.

Sie können uns telefonisch erreichen, unsere Telefonnummer finden Sie auf der Homepage Ihrer Krankenkasse. Die Mitarbeiter Ihrer Krankenkasse nennen Ihnen mit Sicherheit auch gerne unsere Telefonnummer und stellen Sie zu uns durch.

Wenn Sie durchwählen, sind Sie in der Regel innerhalb von 20 Sekunden mit einem Berater verbunden.

Die Beratung erfolgt durch erfahrene medizinische Fachkräfte, die Ihnen mit kompetentem Rat zur Seite stehen.

Nein, in akuten Notfällen rufen Sie bitte den Rettungsdienst unter 112 an. Die Gesundheitshotline ist kein Ersatz für den Notruf.

Sie können sich mit Fragen zu Symptomen, Diagnosen, Behandlungen, Ernährung, Bewegung, Stressmanagement, Schlaf, Pflege oder individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL) an uns wenden.

Ja, wir beraten Sie zu Arzneimitteln, deren Anwendung, Wechselwirkungen und möglichen Nebenwirkungen.

Ja, unsere Experten unterstützen Sie mit Tipps und Strategien zum Stressmanagement und zur Verbesserung Ihres Schlafes.

Unsere Berater helfen Ihnen, Ihre Symptome besser einzuschätzen und bereiten Sie auch auf Arztgespräche vor.

Ja, wir informieren Sie umfassend über Impfungen, Reisegesundheit und andere Präventionsmaßnahmen.

Ja, wir geben Ihnen Empfehlungen zur gesunden Ernährung und Bewegung, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.

Ja, unsere Berater unterstützen Sie bei der Suche nach einem Facharzt oder Therapieplatz und helfen Ihnen, schnell und unkompliziert den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem passenden Facharzt in Ihrer Nähe, Empfehlungen sprechen wir aber nicht aus.

Auf Wunsch vereinbaren wir für Sie direkt einen Termin bei einem Facharzt oder Therapeuten, wenn Ihre Krankenkasse diesen Service gebucht hat.

Ja, wir informieren Sie über individuelle Gesundheitsleistungen und helfen Ihnen, Nutzen und Risiken abzuwägen.

Ja, wir beraten Sie zu Themen wie Schwangerschaft, Geburt und der gesunden Entwicklung Ihres Kindes.

Ja, wir bieten pflegenden Angehörigen Informationen und praktische Tipps, wie sie den Pflegealltag bewältigen können.

Ja, alle Gespräche sind absolut vertraulich. Auf Wunsch können Sie die Beratung auch anonym in Anspruch nehmen.

Unsere Berater sind medizinisch ausgebildet und beraten auf der Grundlage der jeweils aktuellen evidenzbasierten Leitlinien.