M3 - Fallmanagement

Mehr als andere Versichertengruppen sind ältere multimorbide Versicherte mit einer sehr hohen Krankheitslast, die ein großes Risiko aufweisen, hohe Leistungsausgaben (im Wesentlichen durch vermeidbare Krankenhausaufenthalte) zu verursachen auf eine persönliche Betreuung und engmaschige Hilfestellung angewiesen.

Im Rahmen des M3-Interventionslevels werden diese Versicherten im Fallmanagement indikationsübergreifend begleitet. In Abhängigkeit von der persönlichen Situation des Versicherten setzen die speziell ausgebildeten Fallmanager die jeweils passenden Interventionsformen bedarfsbezogen ein. Grundlage der problemorientierten Beratung ist eine in kurzen Abständen durchgeführte telefonische Beratung und Schulung.


Soweit es die individuelle Situation der Versicherten erfordert, wird diese Betreuung um schriftliches Informationsmaterial und auch persönliche Besuche im häuslichen Umfeld ergänzt.

Für Fragen und auftretende Probleme steht das kompetente Fallmanagement-Team an 7 Tagen in der Woche rund um die Uhr zur Verfügung.